Часті питання про філамент SkyWire

Які формати постачання має SkyWire?

Ми постачаємо філамент SkyWire у 5 основних форматах на ваш вибір:

1. 1 кг одразу на котушці.
2. 1 кг рефіл тільки для котушки SUNLU v2.
3. 1 кг рефіл “Універсал”.
4. 3 кг одразу на пластиковій котушці.
5. 3 кг рефіл.

Формат рефілів треба обирати особливо уважно, бо різні рефіли підходять до різних котушок.

Що таке рефіл?

Рефіл — це філамент без одноразової картонної або пластикової котушки. Його не потрібно перемотувати вручну. Рефіл встановлюється у сумісну багаторазову котушку.

Перед покупкою треба перевірити, яка саме котушка підходить до обраного вами рефілу. Багаторазові котушки окремо можна придбати в категорії “Котушки”. Детальна інструкція є на сторінці “Як користуватися нашими рефілами”.

Чим відрізняється 1 кг рефіл SUNLU v2 від рефілу “Універсал”?

1 кг рефіл SUNLU v2 підходить тільки до старої котушки SUNLU v2.

1 кг рефіл “Універсал” підходить до котушок BambuLab, SUNLU v3 і SUNLU v2. Для SUNLU v2 потрібен адаптер. Для BambuLab і SUNLU v3 адаптер не потрібен.

Якщо не знаєте, яка у вас котушка, краще обрати “Універсал” або написати нам.

Яка котушка потрібна для старого 1 кг рефілу?

Для старого 1 кг рефілу потрібна котушка SUNLU v2. Це стара версія котушки SUNLU без лінії посередині гільзи.

Цей рефіл не підходить до котушок BambuLab або SUNLU v3. Під них підійдуть лише рефіли “Універсал”.

Які котушки підходять для рефілу “Універсал”?

Рефіл “Універсал” підходить до таких котушок:

• BambuLab;
• SUNLU v3;
• SUNLU v2, якщо вставити адаптер.

Чи підходить рефіл “Універсал” до котушок BambuLab?

Так, рефіл “Універсал” підходить до котушок BambuLab. Саме для цього ми й розробили універсальний формат.

Чи підходить рефіл “Універсал” до котушки SUNLU v2?

Так, але щоб вставити його в котушку SUNLU v2, потрібен адаптер. Просто роздрукуйте адаптер за нашим STL-файлом.

Як відрізнити котушку SUNLU v2 від SUNLU v3?

SUNLU v2 — без лінії посередині гільзи.

SUNLU v3 — з лінією посередині гільзи.

Яка котушка потрібна для 3 кг рефілу?

Для 3 кг рефілу потрібна 3 кг котушка SUNLU. Формат 3 кг котушок SUNLU між поколіннями ніколи не змінювався, там єдиний формат котушок.

Багаторазові котушки SUNLU окремо можна придбати в категорії “Котушки”.

Що робити, якщо я не знаю, який формат мені потрібен?

Якщо сумніваєтесь, напишіть нам у Telegram або просто оберіть варіант одразу на котушці. Неправильний формат рефілу може не підійти до вашої котушки. Якщо паралельно обираєте матеріал, корисною буде стаття “Який філамент для 3D-принтера обрати”.

Що означає кількість на сайті?

Кількість на сайті показує роздрібну наявність, яку можна замовити прямо зараз. Це не весь фізичний склад SkyWire і не вся виробнича потужність.

Великі партії, бронювання та оптові замовлення можна обговорити окремо. Ми виконуємо індивідуальні замовлення на будь-яку кількість.

Чому на сайті мало штук, якщо ви виробник?

Ми часто не викладаємо великі обсяги на сайт, бо частина виробництва йде по бронюваннях, черзі та великих індивідуальних замовленнях.

На сайті доступна переважно роздрібна кількість для швидкого замовлення.

Якщо на сайті мало або немає потрібного кольору, чи можна замовити більше?

Так, напишіть нам напряму. Для великих партій, опту, бронювання або індивідуального виробництва умови обговорюються окремо.

Чи є волонтерські ціни?

Так. Для клієнтів із підтвердженням ДрукАрмія / WINUAHUB / УБД діють спеціальні волонтерські ціни.

Детальніші умови є на сторінці “Волонтерам”. Там написано, як зареєструватися як волонтер — ви бачитимете всі ціни на сайті одразу зі знижкою.

Яке мінімальне замовлення для волонтерської знижки?

Мінімальне замовлення — 5 кг сумарно. Враховуються всі кольори і всі типи пластику.

Наприклад, якщо у вас у кошику є 2 кг PLA і 3 кг PETG, це разом 5 кг. Мінімальний поріг пройдено.

На які PETG діє волонтерська знижка?

Волонтерська знижка діє на PETG усіх кольорів.

На які PLA діє волонтерська знижка?

На PLA певних кольорів: чорний, хакі, камуфляжний хакі, графіт, сірий, нутелла і всі перехідні.

Як пройти верифікацію для волонтерської знижки?

Це дуже легко і просто: зареєструйтесь на нашому сайті і натисніть “Заявка волонтера”. Детальна інструкція є на сторінці “Волонтерам”.

Як пакуються замовлення з волонтерською знижкою?

Замовлення зі знижкою пакуються у вакуумні пакети з пупиркою або наповнювачем. Не кожна котушка йде в окрему коробку. Перед друком після довгого зберігання може бути корисною стаття “Як правильно сушити PETG і PLA пластик”.

Чи можна оплатити на ФОП?

Так, звісно, можна зробити розрахунок на ФОП. Просто залиште про це примітку в коментарі до замовлення.

Чи можна оплатити на ТОВ з ПДВ?

Так, звісно, можемо зробити розрахунок на ТОВ з ПДВ під індивідуальний запит. Просто залиште про це примітку в коментарі до замовлення.

Мінімальна сума замовлення для розрахунку на наш ТОВ — 10 тис грн.

Чи можете підготувати рахунок і видаткову?

Так, і для фізичних, і для юридичних осіб можемо підготувати рахунок і видаткову. Просто залиште про це примітку в коментарі до замовлення.

Чи є оптові ціни?

Так, оптові ціни обговорюються індивідуально. Ми є прямим виробником, тому можемо обговорювати великі партії та індивідуальні замовлення.

Чи можна замовити велику партію, якщо на сайті мало штук?

Так. Кількість на сайті показує роздрібну наявність. Для великих партій, бронювання або виробничої черги напишіть нам окремо.

Чи працюєте ви з дропом?

Так, дроп-співпрацю можна обговорити індивідуально. Напишіть нам у Telegram або на пошту з описом вашого сценарію.

До яких принтерів підходить наш філамент?

До всіх, які друкують ФДМ (Fused Deposition Modeling)

Де виробляється філамент SkyWire?

Філамент SkyWire виготовляється в Україні, у Львові.

З якої сировини виготовляється PETG і PLA?

PETG — первинна американська сировина.

PLA — первинна європейська сировина.

Більше про різницю матеріалів читайте у статтях “Властивості і відмінності пластиків PLA, ABS, PETG” та “Пластик PETG та його особливості”.

Коли відправляєте замовлення?

Відправляємо, консультуємо і підтверджуємо замовлення Пн–Пт 10:00–19:00. Субота і неділя — неробочі дні.

Відправляємо впродовж 1–3 робочих днів від дня оформлення замовлення. Виняток — замовлення з 100+ кг філаменту, індивідуальні замовлення або замовлення / передзамовлення на ненаявний філамент. У такому випадку терміни відправки узгоджуємо індивідуально.

Ми завжди уточнюємо терміни відправки одразу після оформлення замовлення в особистій комунікації з вами. Замовлення, зроблені у вихідні, опрацюємо і підтвердимо в понеділок після 10:00.

Де краще писати для консультації?

Найкраще писати в Telegram. Також можна скористатися Telegram-ботом SkyWire.

У Viber теж можна, але відповіді там повільніші.

Для дзвінків: +38 098 824 08 08.

Які види доставки у вас є?

По Україні: Укрпошта чи Нова Пошта на ваш вибір. Якщо вага замовлення більше 100 кг, можемо на ваше прохання відправити Делівері, бо це бюджетний спосіб доставки габаритних замовлень.

Накладений платіж можливий лише в разі доставки Укрпоштою. Нова Пошта — лише повна оплата.

Якщо вага замовлення від 100 кг, тоді можемо виконати адресну доставку машиною нашої фірми по Львову.

Для 20+ кг замовлень можливий самовивіз у Львові за попередньою домовленістю біля 45-го відділення НП (вул. Пасічна 177) або біля 62-го відділення НП (вул. Шевченка 38) — як вам зручніше. Узгодимо в особистій комунікації.

За кордон: Укрпошта (+-2 євро/кг, очікування 2–3 тижні) або приватні перевізники. Доставка за кордон здійснюється лише для замовлень сумою від 2000 грн. Накладений платіж у разі міжнародних відправлень неможливий. Укрпоштою відправляємо в усі країни світу. Загальні умови також зібрані на сторінці “Доставка і оплата”.

Товар пошкодився під час транспортування. Як отримати компенсацію?

Намагайтеся перевіряти посилку відразу при отриманні, щоб у разі будь-яких дефектів та пошкоджень можна було написати заяву про повернення посилки прямо в пункті видачі або у присутності кур’єра.

Якщо ви вже забрали посилку та, відкривши, виявили пошкодження, для отримання компенсації необхідно написати нам у Telegram +380988240808 або в Instagram Direct @skywire.ua, вказавши номер замовлення і додавши фотографії пошкодженого товару.

У моєму замовленні не вистачає деяких позицій або щось переплутане. Що робити?

Якщо таке сталось, зв’яжіться з нами через Telegram +380988240808 або в Instagram Direct @skywire.ua, і ми вирішимо ваше питання.

Якщо десь є наша провина, ми виконаємо доставку чи обмін за наш рахунок.

Як довго буде їхати моє замовлення поштою?

Це залежить не від нас, а від пошти. Якщо це доставка по Україні: по центру та заходу України НП довезе вашу посилку вже за добу, а на схід доставка відбудеться за 2–3 дні. Укрпошта доставляє вдвічі довше НП.

Якщо це міжнародна доставка: Укрпошта везе посилку в середньому 2–3 тижні, а приватні перевізники — 7–17 днів.

Чи можливо прийти до вас у магазин?

Ми є онлайн-магазином, який знаходиться у Львові (до війни були в Києві). Офлайн нас відвідати неможливо, оскільки більшість замовлень ми виконуємо для ЗСУ, а локація виробництва недоступна для відвідування.

Проте наші консультанти завжди готові допомогти вам з підбором товару по телефону, поштою або через Instagram Direct @skywire.ua.